Қош келдіңіздер New Balance ресми сайтына. Қазақстанда енді өлшеп көру және ішінара сатып алу мүмкіндігімен жеткізу қолжетімді.

Алматы, Астана және Қарағанды қалаларына жеткізу кезінде тауарларды өлшеп көру, сондай-ақ тапсырыстан толық немесе ішінара бас тарту мүмкіндігі бар. Өлшеп көру уақыты – 15 минут. Жеткізу кезінде бас тартылған тауарлар үшін қаражат төлем жасалған банк картасына қайтарылады.

Басқа қалаларға жеткізу өлшеп көрусіз және ішінара сатып алу мүмкіндігінсіз жүзеге асырылады.

Астана
Қош келдіңіздер New Balance ресми сайтына. Қазақстанда енді өлшеп көру және ішінара сатып алу мүмкіндігімен жеткізу қолжетімді. Толығырақ

Құқықтық ақпарат

New Balance тауарларын сату шарттары

Негізгі ұғымдар

Сатып алушы
осы Келісімнің талаптарын қабылдайтын және/немесе newbalance.kz интернет-дүкенінде оларды кәсіпкерлік қызметке байланысты емес жеке, отбасылық, тұрмыстық және өзге де қажеттіліктері үшін сатып алу мақсатында Тапсырыс беретін Сайтқа келуші жеке тұлға
Сатушы
ТОО «Albert Trading (Альберт Трейдинг)»
БИН 220940021614
Орналасқан мекенжайы: 050010, Қазақстан, Алматы қаласы, Медеу ауданы, Достық даңғылы, 38-ғимарат.
Интернет-дүкен
Сатушы басқаратын және интернет желісінде www.newbalance.kz мекенжайы бойынша орналасқан интернет-сайт, онда Сатушы сатып алуға ұсынатын Тауарлар, сондай-ақ Сатып алушыларға Тауарларды төлеу және жеткізу шарттары ұсынылған.
Сайт
newbalance.kz.
Тауар
интернет-дүкен каталогында сипаттамасы бар және Сатушының Сайтында сатуға ұсынылған аяқ киім, киім, аксессуарлар және өзге де тауарлар
Тапсырыс
Сатып алушы көрсеткен мекенжайға жеткізуге және/немесе Сайтта таңдалған Тауарларды өздігінен алып кету арқылы сатып алуға арналған, Сатушы нысаны бойынша жіберілген Сатып алушының сұрауы.
  1. Жалпы ережелер

    1. Пайдаланушы www.newbalance.kz сайтындағы интернет-дүкен арқылы Тауарларға тапсырыс бере отырып, төменде баяндалған Тауарларды сату шарттарымен келіседі (бұдан әрі — Тауарларды сату шарттары). Осы Тауарларды сату шарттары Сайтта ұсынылған Тауарлар мен қызметтердің барлық түрлеріне, мұндай ұсыныстар сипаттамасымен бірге интернет-дүкен каталогында болған кезеңде қолданылады.

    2. Сайтта орналастырылған Тауар туралы ақпарат, соның ішінде осы Тауарларды сату шарттары, Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 395-бабына сәйкес жария оферта болып табылады.

    3. Сатып алушы мен Сатушы арасындағы қатынастарға ҚР Азаматтық кодексінің ережелері (оның ішінде бөлшек сауда-сатып алу-сату туралы ережелер (§2, 25-тарау), 2010 жылғы 4 мамырдағы № 274-IV «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңы, 2004 жылғы 12 сәуірдегі № 544-II «Сауда қызметін реттеу туралы» Қазақстан Республикасының Заңы, Қазақстан Республикасы Ұлттық экономика министрінің м.а. 2015 жылғы 27 наурыздағы № 264 «Ішкі сауда қағидаларын бекіту туралы» бұйрығы және соларға сәйкес қабылданған өзге де құқықтық актілер қолданылады.

    4. Қағидалардың қолданыстағы нұсқасы интернет-дүкен сайтында орналастырылған.

    5. Сатушының интернет-дүкен арқылы Тауарды сату туралы ұсынысы Сайтта Тауар туралы ақпарат орналастырылған бүкіл уақыт бойы күшінде болады.

    6. Тауарларды сату шарттарын Сатушы Сатып алушыны хабардар етпестен біржақты тәртіппен өзгерте алады. Тауарларды сату шарттарының жаңа редакциясы Сайтта жарияланған сәттен бастап күшіне енеді. Сатып алушы Сайтта сатып алу жасай отырып, өзі Тапсырыс берген сәтте қолданыста болған Тауарларды сату шарттарының редакциясымен келіседі.

    7. Жария оферта (Тауарды сату шарттары) Сатып алушы Тапсырыс жасаған сәтте акцептелген болып танылады.

    8. Сатушыға өзінің e-mail мекенжайы мен телефон нөмірін хабарлай отырып, Сатып алушы көрсетілген байланыс құралдарын Сатушының және оның Сатып алушылар алдындағы міндеттемелерін орындауға тартатын үшінші тұлғалардың пайдалануына, сондай-ақ Сатушының жеңілдіктері, акциялары және өзге де іс-шаралары туралы, Тапсырыстың жеткізуге берілгені туралы және осы жария оферта шеңберінде Сатып алушының міндеттемелерін орындауға байланысты өзге де ақпаратты қамтитын жарнамалық және ақпараттық сипаттағы хабарламаларды жіберу мақсатында пайдалануға келісім береді.

  2. Сайтта тіркелу

    1. Сайтта тіркелу «Тіркелу» терезесі арқылы жүзеге асырылады.

    2. Сайтта тіркелу Тапсырысты рәсімдеу үшін міндетті емес.

    3. Сатушы тіркелу кезінде Сатып алушы ұсынған ақпараттың дәлдігі мен дұрыстығына жауап бермейді.

    4. Сатып алушының Call-орталық операторларымен және Сатушының өзге өкілдерімен қарым-қатынасы әдеп ережелеріне сәйкес болуы тиіс. Былапыт сөздерді, балағаттауды, қорлайтын сөз тіркестерін, сондай-ақ қоқан-лоққы мен бопсалауды, олардың қандай түрде және кімге бағытталғанына қарамастан, қолдануға қатаң тыйым салынады.

  3. Тауар және Тапсырысты рәсімдеу тәртібі

    1. Тауардың фотосуреттері оның сипаттамасын қамтитын қарапайым иллюстрациялар болып табылады және Сатып алушы сатып алған нақты Тауар үлгісінің сыртқы көрінісінен өзгеше болуы мүмкін. Тауарға қоса берілетін сипаттамалар/сипаттамалар толық ақпараттылыққа үміткер емес, заңнама талап ететін ақпаратты ғана қамтиды және қателер болуы мүмкін.

    2. Өлшем кестесін Тауар өндірушісі айқындайды және ол басқа өндірушілердің өлшем кестесімен немесе сол өндірушінің бұрын шығарылған модельдерінің өлшем кестесімен сәйкес келмеуі мүмкін.

    3. Тауар туралы ақпаратты нақтылау үшін Сатып алушы Клиенттерді қолдау қызметіне жүгінуі тиіс.

    4. Сайттағы тауар түсінің берілуі шамамен көрсетіледі және Сатып алушының түсті қабылдауына, сондай-ақ оның құрылғысы экранының баптауларына байланысты.

    5. Сатып алушы тапсырыс берген Тауарлар Сатушы қоймасында болмаған жағдайда, Сатушы бұл туралы Сатып алушыға ол көрсеткен мекенжайға тиісті электрондық хабарлама жіберу арқылы (немесе Сатушының Call-орталық операторының қоңырауы арқылы) хабарлайды және әрі қарайғы әрекеттерді келіседі (Сатушы көрсетілген Тауарды Тапсырыстан алып тастауға/Сатып алушының Тапсырысын жоюға құқылы).

    6. Сатып алушы Сатушының Сатып алушы алдындағы міндеттемелерін тиісінше орындауына мүмкіндік бермеген дұрыс емес мәліметтерді ұсынғаны үшін толық жауапты болады.

    7. Сайтта Тапсырыс рәсімделгеннен кейін Сатып алушыға тіркелу кезінде көрсеткен мекенжайына электрондық хабарлама жіберу немесе телефон арқылы болжамды жеткізу күні туралы ақпарат беріледі. Осы Тапсырысқа қызмет көрсететін менеджер Тапсырыстың егжей-тегжейін нақтылайды, жеткізу күнін келіседі, ол Сатушы қоймасында тапсырыс берілген Тауарлардың болуына және Тапсырысты өңдеу мен жеткізуге қажетті уақытқа байланысты.

    8. Тапсырысты Жеткізу қызметіне беру күтілетін күні туралы Сатып алушыға Тапсырысқа қызмет көрсететін менеджер электрондық пошта арқылы немесе бақылау қоңырауы кезінде хабарлайды. Сатушының пікірінше объективті себептер болған жағдайда Тауарды беру күні Сатушы тарапынан біржақты тәртіппен өзгертілуі мүмкін.

  4. Тапсырысты жеткізу

    1. Сайтта ұсынылған Тауарларды жеткізу аумағы Қазақстан Республикасының шегінде шектеледі, бұл ретте Сатушы жеткізу мүмкін болатын орындарды өз бетінше айқындайды және бұл туралы Тапсырысты растағанға дейін Сатып алушыны хабардар етеді.

    2. Сатып алушы осы Тауарды сату шарттарына сәйкес жеткізу Сатушының жеткізу қызметі немесе өзге курьерлік қызметтер жүзеге асыратын, Сатып алушы сатып алатын Тауардың ажырамас бөлігі болып табылмайтын жеке қызмет екенін түсінеді және келіседі; бұл қызмет Тауарды Алушы алған және ол үшін төлем жасаған сәтте аяқталады. Тауарды алғаннан және төлегеннен кейін туындаған сатып алынған Тауардың сапасына қатысты наразылықтар 2010 жылғы 04.05.2010 N 274-4 «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңына және Сатушының кепілдік міндеттемелеріне сәйкес қаралады. Осыған байланысты Тауарды жеткізумен сатып алу Сатып алушыға сатып алынған Тауарды кепілдік қызмет көрсету немесе ауыстыру мақсатында жеткізуді талап ету құқығын бермейді, Сатып алушыға барып кепілдік қызмет көрсету немесе Тауарды ауыстыру мүмкіндігін бермейді және Сатып алушы Тауардың өзіне төленген ақшаны қайтаруға құқылы болған жағдайларда, 2010 жылғы 04.05.2010 N 274-4 «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңына сәйкес, Тауарды жеткізу құнын қайтару мүмкіндігін көздемейді.

    3. Тауарларды жеткізудің шамамен мерзімдері мен тәртібі Сайттағы «Жеткізудің жалпы қағидалары» бөлімінде https://newbalance.kz/kz/orders/delivery/ мекенжайы бойынша көрсетілген.

    4. Жеткізудің нақты мерзімдерін Сатып алушы Тапсырысты растау кезінде Call-орталық операторымен келісе алады. Жеткізудегі кешігулер Сатушының кінәсінен тыс туындаған күтпеген жағдайларға байланысты болуы мүмкін.

    5. Жеткізу кезінде Тапсырыс тек үй-жай ішінде Сатып алушыға немесе Тапсырыста алушы ретінде көрсетілген үшінші тұлғаға (бұдан әрі Сатып алушы және үшінші тұлға «Алушы» деп аталады) табыс етіледі. Қолма-қол ақшамен төленетін Тапсырысты жоғарыда аталған тұлғалар ала алмаған жағдайда, Тапсырыс Тапсырыс туралы мәліметтерді (жөнелтілім нөмірі және/немесе Алушының Т.А.Ә.) ұсына алатын және Тауар жеткізілген сәтте оның құнын толық төлейтін тұлғаға табыс етілуі мүмкін.

    6. Егер Сатып алушы:

      1. (а) Курьерлік қызмет өкілімен байланысқа шықпаса;

      2. (б) Курьерлік қызмет Тапсырысты жеткізген сәтте өзі көрсеткен жеткізу мекенжайында болмаса;

      3. (в) жеткізу кезінде немесе өлшеп көргеннен кейін бірден Тапсырыстан бас тартса, онда мұндай әрекеттер Сатып алушының осы Тауарды сату шарттарына сәйкес жасалған бөлшек сауда-сатып алу-сату шартынан бас тартуы болып есептеледі.

    7. Бұл ретте жоғарыдағы (а) - (в) тармақшаларында көрсетілген мән-жайлар Сатушыға сол немесе өзге Тапсырыстардың жеткізу мәртебелері түрінде ұсынылатын Курьерлік қызмет деректерімен расталады, ал жоғарыдағы (в) тармағында көрсетілген мән-жайлар Тапсырысты жеткізу құжаттарындағы Сатып алушының (оның өкілінің, соның ішінде жағдайға қарай әрекет ететін тұлғаның) қолтаңбасымен де расталуы мүмкін.

    8. Көрсетілген жағдайларда Сатушы осы Тауарды сату шарттарының Сатушыға тиісті сападағы Тауарларды қайтаруды реттейтін ережелеріне сәйкес әрекет етеді.

    9. Алаяқтық жағдайларының алдын алу, сондай-ақ Тауарды жеткізу міндеттемесін тиісінше орындау мақсатында алдын ала төленген Тапсырысты табыстау кезінде курьер Алушының жеке басын куәландыратын құжатты талап етуге, сондай-ақ Алушы ұсынған құжаттың түрі мен нөмірін жеткізу парағында көрсетуге құқылы. Сатушы Алушының дербес деректерінің құпиялылығы мен қорғалуына кепілдік береді.

    10. Тауардың кездейсоқ жойылу немесе кездейсоқ бүліну тәуекелі Тапсырыс оған (немесе ол көрсеткен Алушыға) берілген сәттен бастап Сатып алушыға өтеді, бұл Тауарды жеткізу құжаттарындағы Сатып алушының (немесе ол көрсеткен Алушының) қолтаңбасымен расталады. Тауар Сатып алушыға (не ол көрсеткен Алушыға) жеткізілгенге дейін жоғалған жағдайда, Сатушы Курьерлік қызметтен Тапсырыстың жоғалғанын растайтын құжатты алғаннан кейін Сатып алушыға Тауардың және оны жеткізудің құнын өтейді.

    11. Әрбір Тапсырысты жеткізу құны Тауардың салмағына, өңірге және жеткізу тәсіліне қарай жеке есептеледі және Тапсырысты рәсімдеудің соңғы кезеңінде Сайтта көрсетіледі.

    12. Сатушының Тауарды Сатып алушыға беру жөніндегі міндеті курьер Тауарды Алушыға табыс еткен сәтте орындалды деп есептеледі, бұл кассалық және тауарлық чекті беруімен (курьерге төлем жасалған кезде), Тауарды қабылдау-тапсыру актісіне қол қоюымен (банк картасы арқылы алдын ала төлем немесе қолма-қол ақшасыз есеп айырысу кезінде) расталады.

    13. Курьерден Тауарды қабылдау кезінде Алушы жеткізілген Тауарды қарап, оның мәлімделген санына, ассортиментіне және жиынтықтылығына сәйкестігін, сондай-ақ қаптаманың бүтіндігін және сыртқы ақаулардың жоқтығын тексеруге міндетті. Жеткізілген Тауарға наразылық болмаған жағдайда, Алушы Тауарды жеткізу құжаттарына қол қояды және Тапсырысты төлейді (егер Тауар үшін алдын ала төлем жасалмаған болса).

    14. Жеткізу құжаттарындағы қолтаңба Алушының Тауарға қатысты наразылығы жоқ екенін және Сатушының Тауарды беру жөніндегі міндетін толық әрі тиісінше орындағанын білдіреді. Тапсырыс алынғаннан кейін Тауардың сыртқы ақауларына, санына, ассортиментіне, жиынтықтылығына және тауарлық түріне қатысты наразылықтар қабылданбайды.

    15. Егер Тауарды қабылдау кезінде Алушы оны өлшеп көрсе немесе Тауарды қаптамасынан ашса, Тауар қаптамасына қатысты наразылықтар қабылданбайды.

    16. Курьердің Алушы мекенжайында болу уақыты 15 минутпен шектеледі.

    17. Сайтта ұсынылған Тауар ЕАЭО нормативтік актілерімен белгіленген сапа стандарттарына сәйкес келеді, бұл тиісті құжаттармен (сәйкестік декларацияларымен, сертификаттармен) расталады.

  5. Тауарды төлеу

    1. Әдепкі бойынша интернет-дүкенде Тауарды төлеу шарты 100% алдын ала төлем ретінде белгіленген.

    2. Сатушы өз қалауы бойынша жекелеген Сатып алушылар үшін жеңілдікті төлем шарттарын белгілей алады, мысалы: Тапсырысты алған кезде толық немесе ішінара төлеу, бөліп төлеу және т.б., бұл туралы Сатып алушыға Сайттағы каталогпен танысқан кезде немесе Тапсырысты төлеген кезде хабарланады.

    3. Сатушы кез келген уақытта жекелеген Сатып алушыларға берілген жеңілдіктерді жоюға, төлем тәртібін біржақты тәртіппен өзгертуге құқылы.

    4. Тауар бағасы Сайтта қазақстандық теңгемен көрсетіледі және (қолданылатын болса) қосылған құн салығын қамтиды.

    5. Сатып алушы тапсырыс берген Тауардың бағасы қате көрсетілген жағдайда, Сатушы бұл туралы Сатып алушыға Тапсырысты түзетілген бағамен растау немесе Тапсырысты жою үшін хабарлайды. Сатып алушымен байланысу мүмкін болмаған жағдайда, бұл Тапсырысты Сатушы жояды. Егер жойылған/қате рәсімделген Тапсырыс төленген болса, Сатушы Сатып алушыға Тапсырыс үшін төленген соманы сол төлем жасалған тәсілмен қайтарады.

    6. Сайттағы Тауар бағасын Сатушы Сатып алушыны хабардар етпестен біржақты тәртіппен өзгерте алады. Бұл ретте баға өзгергенге дейін келісілген Тапсырыстағы Тауар бағасы өзгертуге жатпайды.

    7. Тауарды банк карталарымен төлеу ерекшеліктері:

    8. ҚР аумағында қолданыстағы нормативтік актілерге сәйкес банк карталары бойынша операцияларды карта ұстаушысы не ол уәкілеттік берген тұлға жүзеге асырады.

    9. Банк карталары бойынша операцияларға авторизацияны банк жүзеге асырады. Егер банктің операцияның алаяқтық сипатта екеніне негізі болса, банк бұл операцияны жүргізуден бас тартуға немесе растайтын құжаттарды талап етуге құқылы.

    10. Төлем кезінде банк карталарын түрлі құқыққа қайшы пайдаланудың алдын алу мақсатында Сайтта рәсімделіп, банк картасымен төленген барлық Тапсырыстарды Сатушы тексереді. Карта иесінің жеке басын және оның картаны пайдалануға өкілеттігін тексеру мақсатында Сатушы мұндай Тапсырысты рәсімдеген Сатып алушыдан жеке басын куәландыратын құжатты ұсынуды талап етуге құқылы.

    11. Сатып алушының төлемге байланысты сұратылған құжаттарды ұсынудан бас тартуы Сатып алушының Тапсырыстан бас тартуын білдіреді.

    12. Сатушы Тауарларға жеңілдіктер беруге және бонустық бағдарламалар белгілеуге құқылы. Жеңілдіктер мен бонустардың түрлері, оларды есептеу тәртібі мен шарттары Сайтта көрсетіледі және Сатушы оларды біржақты тәртіппен өзгерте алады.

    13. Сатып алушының Тапсырысы бар жөнелтілімге қандай да бір заттарды қосуды көздейтін маркетингтік іс-шаралар жүргізілген кезде, аталған салымдарды жеткізу Тапсырысты жеткізу шарттарымен жүзеге асырылады. Мұндай салымнан бас тарту үшін Сатып алушы Клиенттермен жұмыс істеу қызметіне жүгінуі қажет.

    14. Сатушы Сатып алушы сатып алған Тапсырыстар бойынша статистика жүргізеді. Осы статистика негізінде Сатушы жекелеген Сатып алушыға (немесе Сатып алушылар тобына) жеткізілетін Тауар санына және/немесе құнына шектеулер белгілеуге құқылы.

  6. Тауарды және ақша қаражатын қайтару

    1. Тиісті сападағы тауарды қайтаруға сатып алғаннан кейін 14 күн ішінде жол беріледі.

    2. Тауарды қайтару Сайтта https://newbalance.kz/kz/orders/return-and-warranty/ мекенжайында көрсетілген «Қайтару шарттарына» сәйкес жүзеге асырылады

    3. Тауарды қайтаруға қатысты сұрақтар туындаған жағдайда, мәселені неғұрлым тиімді және жылдам қарау үшін Сатып алушыға олар туралы service@newbalance.kz электрондық поштасына хабарлау немесе 88005557211 телефоны бойынша сағат 10:00-ден 21:00-ге дейін (Мәскеу уақыты) қоңырау шалу ұсынылады. Сұрақ туындаған тапсырыс нөмірін көрсетуге дайын болыңыз.

    4. Сатып алушының тиісті сападағы Тауарды қайтару тәртібі

      1. Сатып алушы Тауарды қайтарған кезде оны қорапқа немесе пакетке салуы тиіс.

      2. Сатып алушы құжаттар жиынтығын дайындауы тиіс:

        1. толтырылған қайтару бланкісі;

        2. кассалық чектің көшірмесі;

        3. басып шығарылған банк деректемелері, олар Сатып алушының өз қолымен қол қойылып, қолтаңбаның толық жазылуын және қол қойған күнін қамтуы тиіс (Тауар қолма-қол ақшамен төленген жағдайда ғана).

      3. Үшінші тұлғаның шотына ақша қаражатын қайтару үшінші тұлғаның Сатып алушының атына берген нотариалды куәландырылған сенімхаты ұсынылған жағдайда ғана мүмкін, онда сенімхат ұсынушысының үшінші тұлғаның шотына/картасына билік ету құқығы нақты көрсетілуі тиіс.

      4. Сатып алушы Тауарды және жоғарыда көрсетілген құжаттар жиынтығын «Қазпошта» АҚ-ның кез келген бөлімшесінен жібереді немесе оларды Сайтта көрсетілген өзге тәсілмен қайтарады.

      5. Тиісті сападағы Тауарды қайтаруды жөнелту құны өтелмейді. Сатып алушы тиісті сападағы Тауардан бас тартқан жағдайда, Сатушы оған Тапсырысқа сәйкес Тауар үшін төленген соманы, Сатушының Тауарды Сатып алушыға жеткізуге жұмсаған шығындарын (егер ол Сатып алушы тарапынан бөлек төленбеген болса), сондай-ақ қайтарылатын Тауарды Сатушыға жеткізу шығындарын (егер Сатушы мұндай шығындарға ұшыраған болса) шегере отырып қайтарады.

      6. Сатушының орналасқан мекенжайына, оның бөлшек сауда дүкендеріне немесе өзге мекенжайларына келіп түскен жөнелтілімдер мен хабарламалар қаралмауы мүмкін.

      7. Тиісті сападағы тауарды қайтару оның тауарлық түрі, тұтынушылық қасиеттері, сондай-ақ аталған тауарды сатып алу фактісі мен шарттарын растайтын құжат сақталған жағдайда мүмкін болады. Сатып алушыда аталған құжаттың болмауы оны осы сатушыдан тауар сатып алынғанын дәлелдейтін өзге айғақтарға сілтеме жасау құқығынан айырмайды.

      8. Тауарды сатып алу фактісін растайтын құжат (кассалық чек) болмаған жағдайда немесе нысаны бойынша Сатушы (немесе оның курьерлік қызметі) беретін чекке сәйкес келмейтін чек ұсынылса, Сатушы Сатып алушының тауарды сатып алу фактісін тексеруге құқылы, осыған байланысты өтінішті қарау мерзімі осындай тексеруді жүргізуге қажетті уақытқа ұзартылады (бір аптадан алты аптаға дейін).

      9. Тиісті сападағы тауарды басқа өлшемдегі, түстегі және т.б. тауарға айырбастау тек Тауарды қайтару арқылы жүзеге асырылады.

      10. Тауарды Сатушыға жіберер алдында Сатып алушы 6.1-тармақта көрсетілген телефон нөміріне қоңырау шалу немесе кері байланыс нысаны арқылы жазу арқылы Сатушыны хабардар етуге міндетті.

    5. ҚР заңнамасына сәйкес қайтаруға/айырбастауға тыйым салынған тауарларға жататын тиісті сападағы Тауарлар қайтаруға жатпайды.

    6. Тиісті емес сападағы Тауарды қайтару:

      1. Тиісті емес сападағы тауар деп заңда немесе заңда белгіленген тәртіппен көзделген міндетті талаптарға сәйкес келмейтін тауар түсініледі.

      2. Дизайн элементтеріндегі айырмашылықтар, Сайтта көрсетілген сипаттамадан түс айырмашылықтары Тауардың тиісті емес сапасының белгісі болып табылмайды.

      3. Тауар сапасына қатысты шағымдар туындаған жағдайда, мәселені неғұрлым тиімді және жедел қарау үшін Сатып алушыға алдын ала 6.1-тармақта көрсетілген телефон нөміріне қоңырау шалу немесе кері байланыс нысаны арқылы жазу ұсынылады.

      4. Сұрақ туындаған тапсырыс нөмірін көрсетуге дайын болыңыз.

      5. Тиісті емес сападағы Тауарды қайтару мәселесін қарау Сатушы Сатып алушыдан сапасына қатысты шағым қойылған Тауарды, толтырылған өтініш бланкісін, Тауарды сатып алу фактісін растайтын құжаттарды (кассалық чек және тауарлық чек), сондай-ақ ақаулардың себептері туралы дау туындаған жағдайда сараптама қорытындысын алған жағдайда ғана мүмкін болады.

      6. Сатушы сататын барлық тауар топтарына сатылған күннен бастап 30 күндік кепілдік мерзімі белгіленген.

      7. Тиісті емес сападағы Тауарды қайтару тәртібі:

        1. Сатып алушы Тауарды қайтарған кезде оны қорапқа немесе пакетке салуы тиіс.

        2. Сатып алушы Тауарды қайтарған кезде құжаттар жиынтығын дайындауы тиіс:

          • Толтырылған қайтару бланкісі;

          • Төлем чегінің көшірмесі / төлем түбіртегі / төлем туралы электрондық хабарлама.

        3. Басып шығарылған банк деректемелері, олар Сатып алушының өз қолымен қол қойылып, қолтаңбаның толық жазылуын және қол қойған күнін қамтуы тиіс (Тауар қолма-қол ақшамен төленген жағдайда ғана). Үшінші тұлғаның шотына ақша қаражатын қайтару үшінші тұлғаның нотариалды куәландырылған сенімхаты ұсынылған жағдайда ғана мүмкін, онда сенімхат ұсынушысының үшінші тұлғаның шотына/картасына билік ету құқығы нақты көрсетілуі тиіс.

        4. Назар аударыңыз: тауарды қайтару аталған тауарды сатып алу фактісі мен шарттарын растайтын құжат сақталған жағдайда ғана мүмкін болады. Сатып алушыда аталған құжаттың болмауы оны осы сатушыдан тауар сатып алынғанын дәлелдейтін өзге айғақтарға сілтеме жасау құқығынан айырмайды.

        5. Тауарды сатып алу фактісін растайтын құжат (кассалық чек) болмаған жағдайда немесе нысаны бойынша Сатушы (немесе оның курьерлік қызметі) беретін чекке сәйкес келмейтін чек ұсынылса, Сатушы Сатып алушының тауарды сатып алу фактісін тексеруге құқылы, осыған байланысты өтінішті қарау мерзімі осындай тексеруді жүргізуге қажетті уақытқа ұзартылады (бір аптадан алты аптаға дейін).

        6. Сатып алушы тиісті емес сападағы тауар үшін қайтару/айырбастау/сатып алу бағасын тиісінше азайту туралы талап қойған жағдайда, Сатушы тауар сапасына қосымша тексеру жүргізуге құқылы.

        7. Сатып алушы Тауарды және жоғарыда көрсетілген құжаттар жиынтығын «Қазпошта» АҚ-ның кез келген бөлімшесінен жібереді.

        8. Жіберу кезінде мына мекенжайды көрсету қажет: 010000, Астана, Тұран даңғ., 37, алушы: «Albert Trading» ЖШС.

        9. Сатушының орналасқан мекенжайына, оның бөлшек сауда дүкендеріне және өзге мекенжайларына келіп түскен жөнелтілімдер мен хабарламалар қаралмайды.

        10. Қайтарымды жіберер алдында Сатып алушы Сатушыны i) 6.1-тармақта көрсетілген телефон нөміріне қоңырау шалу және сапаны тексеру туралы Өтініштің көшірмесін service@newbalance.kz электрондық поштасына жіберу немесе ii) кері байланыс нысаны арқылы жазу арқылы хабардар етуге міндетті.

    7. Сапасыз Тауар үшін ақша қаражатын қайтару:

      • қайтарылатын Тауарды курьерге қолма-қол ақшамен төлеген кезде - ақша қаражатын қайтару тек Сатып алушы тауар сапасына сараптама жүргізілгеннен кейін көрсететін банктік шотына жүзеге асырылады;

      • қайтарылатын Тауар үшін қолма-қол ақшасыз есеп айырысу кезінде ақша қаражатын қайтару төлем жасалған шотқа тікелей жүзеге асырылады.

    8. Сапасыз Тауарды қайтару Сатушының есебінен жүзеге асырылады (пошталық шығындарды растайтын құжаттар болған жағдайда).

    9. Сатушы тиісті сападағы тауарды қайтару кезінде тұтынушы төлеген соманы қайтаруға байланысты шығындарды (эквайринг шығындарын) Сатып алушы көтеретінін белгілеуге құқылы.

    10. Уәкілетті органның және тұтынушылық дауларды сотқа дейін реттеу субъектілерінің байланыс деректері (мекенжайлар мен телефон нөмірлері) туралы ақпаратты көрсетілген сілтеме арқылы алуға болады.

    11. Сатып алушы өзінің бұзылған құқықтары мен заңды мүдделерін қорғау үшін жоғарыда аталған органдарға (6.6-тармақ) немесе сотқа жүгінуге құқылы.

  7. Дербес деректер және ақпаратты қорғау

    1. Пайдаланушының/Сатып алушының дербес деректері 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңына және Сатушының Құпиялық саясатына сәйкес өңделеді.

    2. Сайтта/Қосымшада тіркелу/Тапсырысты рәсімдеу кезінде Пайдаланушы келесі ақпаратты ұсынады: тегі, аты, әкесінің аты (болған жағдайда), байланыс телефоны, электрондық пошта мекенжайы, туған күні, жынысы, тауарды жеткізу мекенжайы.

    3. Сатушыға өзінің дербес деректерін ұсына отырып, Сатып алушы олардың Сатушы немесе төменде көрсетілген үшінші тұлғалар тарапынан өңделуіне келісім береді, соның ішінде, бірақ мұнымен шектелмей, осы Тауарды сатып алу шарттары шеңберінде Сатушының Сатып алушы алдындағы міндеттемелерін орындау, Сатушының Тауарлары мен қызметтерін ілгерілету, электрондық және sms сауалнамалар жүргізу, маркетингтік акциялардың нәтижелерін бақылау, клиенттік қолдау, Сатып алушыларға Тауарды жеткізуді ұйымдастыру, Сатып алушылар арасында жүлделер ұтысын өткізу, Сатып алушының сервиске қанағаттануын, сондай-ақ Сатушы көрсететін қызметтердің сапасын бақылау мақсатында.

    4. Егер Тауардың түпкілікті алушысы Сатып алушыдан өзгеше болса, онда Сатып алушы Тауардың түпкілікті алушысынан оның дербес деректерін жинауға, сақтауға, өңдеуге, пайдалануға, беруге, соның ішінде трансшекаралық беруге келісім алуды қамтамасыз етуге міндетті және осы үшін жауапты болады.

    5. Сатушыдан бөлек, Сатып алушылардың дербес деректерін (олар трансшекаралық берілген жағдайда) сілтемеде баяндалған шарттармен New Balance Athletic Inc. (АҚШ) өңдеуі мүмкін.

    6. Дербес деректерді өңдеу деп автоматтандыру құралдарын пайдалана отырып немесе мұндай құралдарды пайдаланбай жасалатын кез келген әрекет (операция) немесе әрекеттер (операциялар) жиынтығы түсініледі, соның ішінде дербес деректерді жинау, жазу, жүйелеу, жинақтау, сақтау, нақтылау (жаңарту, өзгерту), алу, пайдалану, беру (үшінші тұлғаларға беруді, соның ішінде трансшекаралық беруді қоса алғанда), иесіздендіру, бұғаттау, жою.

    7. Сатушы Сатып алушының келісімімен оның электрондық поштасына және ұялы телефонына ақпараттық, соның ішінде жарнамалық хабарламалар жіберуге құқылы; мұндай келісім осы абонентті бірмәнді сәйкестендіруге және оның хабарламалар алуға ерік білдіруін сенімді түрде анықтауға мүмкіндік беретін әрекеттер жасау арқылы білдіріледі. Сатушыға өзінің дербес деректерін ұсына отырып, Сатып алушы Сатушыдан немесе New Balance Athletic Inc. (АҚШ) тарапынан іске асырылатын тауарлар мен қызметтерге, маркетингтік акцияларға, сауалнамаларға, жүлде ұтыстарына қатысты ақпараттық, соның ішінде жарнамалық хабарламаларды Сатып алушының электрондық поштасына және ұялы телефонына алуға келіседі.

    8. Дербес деректерді өңдеуге берілген келісімді кері қайтарып алу осы Тауарларды сату шарттарын акцептеуді кері қайтарып алу арқылы жүзеге асырылады.

    9. Сатушы «cookies» технологиясын пайдалануға құқылы. «Cookies» құпия ақпаратты қамтымайды. Осы арқылы Сатып алушы статистика қалыптастыру және жарнамалық хабарламаларды оңтайландыру мақсатында cookies файлдарын, соның ішінде үшінші тұлғалардың жинауына, талдауына және пайдалануына келісім береді.

    10. Жоғарыда айтылғандардан бөлек, Сайтқа мобильді қосымша арқылы кірген кезде (егер мұндай қосымшаны Сатушы немесе оның келісімімен үшінші тұлға әзірлейтін болса), Деректерді қорғау бойынша шаралар қолдана отырып, қосымшаны пайдалану туралы мынадай ақпарат автоматты түрде жиналып, өңделуі мүмкін:

      • құрылғы деректері (құрылғы моделі, операциялық жүйе, экран ажыратымдылығы, құрылғы тілі және басқа техникалық сипаттамалар);

      • сессия деректері (пайдаланушы сессиясының басталу және аяқталу уақыты, сессия ұзақтығы, қосымшаны пайдалану жиілігі);

      • орналасқан жері (егер Қосымша орналасқан жерге қол жеткізуге рұқсат сұраса, пайдаланушының геолокациялық деректері);

      • Қосымшаның техникалық қателері туралы ақпарат;

      • экран деректері (Қосымша экрандарының скриншоттары пайдаланушы тәжірибесі мен Қосымша дизайнын талдау үшін жиналуы мүмкін);

      • қосымшаның өнімділігі (экрандардың жүктелу уақыты, Қосымшаның пайдаланушы әрекеттеріне жауап беру уақыты және басқа өнімділік метрикалары туралы ақпарат).

    11. Сатушы Сайтқа кірушінің ip-мекенжайы туралы ақпарат алады. Бұл ақпарат келушінің жеке басын анықтау үшін пайдаланылмайды.

    12. Интернет-дүкен Сайт арқылы алынған дербес деректер субъектілері ұсынатын мәліметтердің өзектілігі мен дұрыстығын тексермейді және әдетте мұндай мүмкіндігі болмайды. Интернет-дүкен дербес деректер субъектілері ақылға қонымды және адал әрекет ете отырып, шынайы әрі жеткілікті дербес деректерді ұсынады және оларды өзекті күйде ұстап отырады деп есептейді.

    13. Дербес деректерді өңдеуге келісімді кері қайтарып алу Сатушының Сатып алушының Тапсырыстарына байланысты міндеттемелерін орындау жөніндегі міндеттерін тоқтатады.

    14. Сатушы Сатып алушы Сайтта немесе өзге ашық көздерде жалпыға қолжетімді түрде орналастырған Сатып алушы туралы мәліметтерге, соның ішінде жоғарыда аталған дербес деректерге жауап бермейді.

    15. Сатушы телефон сөйлесулері барысында алынған ақпаратқа рұқсатсыз қол жеткізуге және/немесе оны Тапсырыстарды орындауға тікелей қатысы жоқ үшінші тұлғаларға беруге жол бермей, Сатып алушымен телефон арқылы сөйлесулерді жазып алуға құқылы.

  8. Өзге шарттар

    1. Интернет-дүкен және ұсынылатын сервистер профилактикалық немесе өзге жұмыстардың жүргізілуіне байланысты не техникалық сипаттағы кез келген өзге себептер бойынша уақытша ішінара немесе толық қолжетімсіз болуы мүмкін. Сатушының техникалық қызметі Сатып алушыларды алдын ала хабардар ете отырып немесе онсыз мерзімді түрде қажетті профилактикалық немесе өзге жұмыстарды жүргізуге құқылы.

    2. Сатып алушы тарапынан сұрақтар мен наразылықтар туындаған жағдайда, ол Сатушыға телефон арқылы немесе өзге қолжетімді тәсілмен жүгінуі тиіс. Туындайтын барлық дауларды тараптар келіссөздер арқылы шешуге тырысады, ал келісімге қол жеткізілмеген жағдайда дау ҚР қолданыстағы заңнамасына сәйкес сот органының қарауына беріледі.

    3. Соттың осы Келісімнің қандай да бір ережесін жарамсыз деп тануы өзге ережелердің жарамсыз болуына әкеп соқтырмайды.

    4. Сайтта қамтылған кез келген объектілер, соның ішінде дизайн элементтері, мәтін, графикалық кескіндер, иллюстрациялар, деректер базалары және өзге объектілер, сондай-ақ Сайтта орналастырылған кез келген контент, Сатушының немесе орналастыруға келісім берген өзге құқық иеленушілердің айрықша құқықтарының объектілері болып табылады.

    5. Сайт мазмұнын, сондай-ақ Сайттың кез келген өзге элементтерін пайдалану тек Сайт ұсынатын функционал шеңберінде ғана мүмкін. Құқық иеленушінің алдын ала рұқсатынсыз Сайттың ешбір элементі өзге түрде пайдаланылмауы тиіс.

    6. Сайттан кез келген материалдарды немесе ақпаратты қолмен не автоматты тәсілмен (автоматтандырылған бағдарламаларды пайдалана отырып) пайдалану, тарату, көшіру және/немесе шығарып алу жол берілмейді. Сайт ақпаратын мұндай түрде пайдалану, тарату, көшіру заңсыз болып табылады, және Сатушы мұндай заңсыз әрекеттерге қарсы іс-қимыл жасау құқығын өзіне қалдырады.